Starostlivosť o kľúčových zákazníkov
Verlag Dashöfer, vydavateľstvo, s.r.o.
Informácie o kurze
Bratislava – Vydavateľstvo Verlag Dashöfer – Centrum vzdelávania.
s DPH
Obsah a miesto kurzu
Chcete si lepšie udržať svojich zákazníkov a redukovať ich odchody na minimum? Tréning vám prinesie mnoho návodov a inšpirácií na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi najmä poskytovaním výnimočných služieb. V praxi realizované správne princípy služby zákazníkom vám môžu pomôcť predbehnúť konkurenciu…
Najmä pre pracovníkov útvarov marketingu a služieb zákazníkom, call centier a ich vedúcich a pre všetkých, ktorí komunikujú so zákazníkom a ktorí chcú zvýšiť úroveň služieb (nielen) kľúčovým zákazníkom.
Návody a inšpirácie na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi najmä poskytovaním výnimočných služieb.
Informácie o spoločnosti
Železničiarska 13
814 99 Bratislava 1
Kontaktné údaje
Email:
Telefón:
zuzana.cmorejova@dashofer.sk
0915/692 889
Medzinárodná spoločnosť Verlag Dashöfer, s.r.o. pôsobí na Slovensku od roku 1997. Počas svojho pôsobenia sa zaradila k popredným odborným vydavateľstvám v SR a jej meno prezentuje poskytovanie kvalitných a aktuálnych informacií pre širokú odbornú verejnosť. Publikácie vydavateľstva Verlag Dashöfer zahŕňajú odborné príručky, portály a časopisy z rôznych profesných oblastí. Na tieto oblasti v roku 2004 nadviazali aj s organizáciou odborných seminárov či video a online seminárov.
V súčasnosti organizujeme semináre z nasledovných oblastí:
* Certifikované štúdium
* Certifikované semináre
* Dane
* Účtovníctvo
* Mzdy a personalistika
* Financie, finančné riadenie, controlling
* Medzinárodné účtovníctvo a medzinárodné zdaňovanie
* Verejná správa a obstarávanie
* Právo, vedenie firmy
* Manažérske zručnosti, soft skills
* Marketing
* Stavebníctvo a nehnuteľnosti
* Výroba, logistika, clo
* Enviro, odpady a BOZP